SOUKE FAQ

Produtos

1. Como escolher o tamanho?

Temos um guia de tamanho em todas as páginas do produto para ajudá -lo a selecionar o tamanho certo. Basta clicar no gráfico de tamanho abaixo das informações do produto (consulte a figura abaixo). Ou você pode ver nosso geral GUIA DE TAMANHO página.

*Recomendamos você Contate-nos Com suas informações básicas ao escolher um tamanho e recomendamos um tamanho para você.

2. Posso remover o item do carrinho de compras?

Sim você pode. Se o pedido não tiver sido feito, você pode remover o item da sua bolsa.

3. Onde os produtos são fabricados?

China, fabricamos na China para reduzir os custos de produção e permitir que você compre produtos pelo preço mais baixo.

4. Sou capaz de OEM ou personalizar meu próprio pano esportivo?

Sim, temos um site personalizado, Souke Custom, onde você pode projetar seus próprios tops e fundos on -line diretamente. Todo o material é de alta qualidade. E depois que o pedido for feito, você receberá seus itens especiais em 15 dias. Você também pode entrar em contato com nosso serviço para obter mais informações antes de fazer o pedido personalizado. Site OEM: www.soukecustom.com

Envio

1. Quais métodos de envio estão disponíveis e quanto custa?

Envio padrão gratuito em pedidos acima de US $ 159. Por favor, verifique nosso envio para ver mais detalhes.

2. Quanto tempo levará para receber meu pedido?

Geralmente, o tempo de entrega leva 1 ~ 3 dias úteis após o pedido e o tempo confirmado e o tempo de envio leva de 5 a 7 dias úteis.

3. Como altero meu endereço depois que um pedido for feito?

Entre em contato conosco imediatamente para alterar seu endereço antes da remessa. Depois que os itens são enviados, o endereço não pode ser alterado.

4. De onde você envia seu produto de？

Todos os produtos são estocados mundiais, pois temos armazéns internacionais nos EUA, Canadá, Reino Unido, UE e China. Enviaremos seu item do nosso armazém mais próximo perto de você.

Pagamento

1. Que tipos de pagamentos você aceita?

Aceitamos o pagamento do PayPal e do cartão de crédito diretamente em nosso site. No momento, não aceitamos outro método de pagamento

2. Quais moedas você apóia?

Os preços em nosso site estão em dólares americanos por padrão. Você pode alterar a moeda para sua preferência, alterando -a no canto superior esquerdo. A transação real será feita em USD com base na troca diária de moeda.

3. Posso obter alguns descontos?

Absolutamente sim. Você pode se inscrever para obter 15% de desconto ou usar o código Soukesports para ter 10% de desconto. Você pode entrar em contato conosco para obter outras promoções.

Conta

1. Quais são os benefícios de ter uma conta de souke?

Ter uma conta de souke dá ajuda a:

uma. Pedido: Gerencie e rastreie seus pedidos, verifique o histórico do seu pedido.

b. Livro de endereços e carteira de cartões: Detalhes de entrega e pagamento de armazenamento com segurança para check -out mais rápido.

c. Salvo para mais tarde: lista de desejos seus itens preferidos e rastreie sua disponibilidade.

2. Como faço para me registrar?

O registro é fácil; Clique no ícone da minha conta no canto superior direito. Clique no botão 'Inscreva -se agora' e preencha seu nome, endereço de e -mail e senha e você estará pronto.

3. Esqueci minha senha, o que devo fazer?

Se você esquecer sua senha, basta clicar em “Esquecer sua senha?” Na página "Login". Clique em "Redefinir sua senha" e digite seu email, você receberá um link de redefinição de senha na sua caixa de entrada de email.

4. Como usar um cupom ou código promocional?

Se você tiver um código de desconto do nosso site ou recebeu um de nossos e -mails. Você pode inserir o código ao fazer o checkout.

*Nota: você pode usar apenas um código de desconto ou promoção por vez.

Ordens

1. Como faço para acompanhar meu pedido?

Depois que seu pedido for enviado, você receberá um email com um número de rastreamento.

2. Posso cancelar ou alterar meu pedido?

Sim, mas apenas se o seu pedido não tiver deixado nosso armazém. Ficaríamos mais do que felizes em ajudar, por favor Contate-nos imediatamente. No entanto, depois que o pedido é enviado, não podemos alterar ou cancelar seu pedido.

3. Quando posso esperar meus pedidos?

Geralmente, o tempo de entrega leva 1 ~ 3 dias úteis após o pedido e o tempo confirmado e o tempo de envio leva de 5 a 7 dias úteis.

Retorna e trocas

1. Qual é a sua política de retorno e troca?

As compras on -line (itens finais de venda e presentes excluídos) feitas através do Souke são válidas para troca e retorno dentro de 30 dias a partir da data em que você recebeu todos os seus itens. Todos os itens de devolução/troca devem ser devolvidos, sem danos, sem danos, em condição re-vendível (ou seja, sem vincos ou desgaste em solas) e em sua embalagem original.

2. Quanto tempo leva um reembolso para processar?

Dependendo do banco pelo qual você pagou, o tempo de reembolso variará e você deve receber seu reembolso dentro de 24 horas.

3. Posso devolver ou trocar o produto se o tamanho não for adequado？

Enquanto os produtos estiverem em condições de vendimento, você poderá entrar em contato conosco para o retorno ou troca. Temos Centro de Serviços no Reino Unido, EUA, Canadá, Austrália, Filipinas e China, os produtos precisarão ser devolvidos ao centro de serviço mais próximo.