Return & Exchange
Na Souke, se você não estiver satisfeito com sua compra por qualquer motivo, encontre a solução correspondente de acordo com as situações a seguir. Se as situações a seguir não incluirem seu problema, entre em contato conosco. Encontre a solução correspondente de acordo com as seguintes situações. Se isso não incluir seu problema, entre em contato conosco.
Política de retorno e troca
As compras on -line feitas através do Souke são elegíveis para troca ou reembolso dentro de 30 dias a partir da data em que você recebeu todos os seus itens. Os itens devem estar não usados, não lavados, inalterados e vêm com todas as tags originais e suas embalagens originais. A taxa de envio inicial e qualquer seguro não são reembolsáveis.
Aqui estão as soluções para diferentes situações:
1. Para itens quebrados:
- Se você receber o pacote e o item já estiver quebrado, entre em contato conosco imediatamente com a imagem do produto quebrado para obter um reembolso ou ressonância para o seu pedido.
- Souke está comprometido com a excelência do produto e fica por trás da qualidade dos produtos que produz. Os erros de fabricação podem e acontecem ocasionalmente. Entre em contato conosco se você acredita que houve um erro de fabricação no seu produto. Os itens que são danificados como resultado do uso excessivo ou de longo prazo não são considerados com defeito. Os itens devolvidos que foram usados devem ser lavados antes de serem devolvidos. O recebimento de roupas não lavadas pode resultar no retorno do seu produto ao remetente.
2. Para questão de tamanho:
Antes do envio, a equipe do Souke sempre enviará um e -mail para confirmar seu tamanho. Os clientes precisam fornecer medições precisas para o peito, cintura e quadris.
-Souke está disposto a pagar todos os custos de remessa associados (até US $ 15) se você forneceu as informações de tamanho correto e ainda receber o tamanho incorreto. Entre em contato conosco e forneceremos um número RMA e endereço de retorno. Se você decidir não manter esse pedido, emitiremos um reembolso completo assim que recebermos o item devolvido.
- O Souke enviará seu pedido se você não nos fornecer suas informações de tamanho dentro de 3 dias após a realização do seu pedido. Se o tamanho não for adequado, você poderá entrar em contato com Souke para uma troca. Souke fornecerá um RMA e um endereço de devolução, mas não seremos responsáveis pelos custos de envio. Se você decidir não manter o item, emitiremos um reembolso parcial (menos a taxa de envio inicial).
3. Para outra questão pessoal:
- Quando o produto não tiver enviado e você solicita um reembolso, emitiremos um reembolso total.
- Se o item já foi enviado, você pode entrar em contato conosco para um número RMA e um endereço de retorno. Você pode enviar o item de volta depois de recebê -lo. Souke não pagará a taxa de envio e forneceremos um reembolso parcial, excluindo o custo de envio pela primeira vez assim que o item for recebido com segurança e som.
- Se você não tiver certeza sobre sua compra no recebimento do seu produto, mantenha seu item na embalagem original até que você tenha decidido se deseja ou não mantê -lo.
Informação adicional:
1. Retornos são aceitos on-line apenas para produtos adquiridos diretamente do Souke-Sports.com. Se você comprou de um clube de Souke ou um parceiro de varejo de Souke, eles também devem organizar seu retorno ou troca.
2. Todos os cartões-presente não são reembolsáveis.
3. Os produtos talentosos só podem ser reembolsados ao comprador original. Como alternativa, uma nota de crédito pode ser fornecida ao destinatário do presente. As trocas de presentes só aparecerão no histórico de pedidos do comprador original.