15% de descuento para todos los pedidos superiores a 60 USD

ENVÍOS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

POLITICA DE ENVIOS

Todos los artículos comprados por los clientes se manejarán dentro de las 24 horas hábiles y, por lo general, el número de seguimiento se ofrecerá dentro de los 2 días hábiles. Tenemos dos líneas de productos, la regular y la de nivel superior. Para los artículos de línea regulares que tenemos en stock en nuestros almacenes de EE. UU., Canadá, UE, Reino Unido y Australia, enviaremos desde nuestro almacén a los clientes directamente por USPS, Fedex, DHL, etc. y envío gratuito, y generalmente el tiempo de envío cuesta alrededor de 3 a 5 días hábiles. Si los productos están agotados, los clientes pueden elegir esperar el reabastecimiento y disfrutar del servicio de envío gratuito o pagar una tarifa de envío adicional para que los artículos se envíen directamente desde nuestra fábrica china. Para otros artículos que solo tenemos en stock en China, proporcionamos envío gratuito utilizando EMS de la fábrica china, que demora entre 8 y 12 días. Los clientes también pueden elegir envío rápido Fedex, UPS, que cuesta un poco más y el tiempo de envío demorará solo de 3 a 5 días hábiles. Enviaremos el artículo directamente desde nuestra fábrica china. Aviso: calculamos el costo de envío por peso y generalmente dentro de 1 kg, el costo de envío es de 20 USD.

Si el cliente desea cambiar la información del pedido, como cambiar el artículo o la dirección de envío, debe enviarnos un correo electrónico o informarnos dentro de las 24 horas; de lo contrario, una vez que se envíe el artículo, el pedido no se puede cambiar y todos los cargos relacionados serán cubiertos por los clientes.

POLÍTICA TRIBUTARIA

Todas las existencias de artículos en EE. UU., Canadá y Australia contienen el impuesto, y los clientes no necesitan pagarlo. Mientras que para el Reino Unido, los clientes de la UE deben pagar un impuesto de IVA del 19 al 22% al momento de pagar.

Para los artículos que se envían desde China, los clientes deben manejar el despacho de aduana y pagar el impuesto de importación de acuerdo con la ley de su propio país. Si los clientes rechazan el manejo de la costumbre y hacen que el artículo regrese o sea destruido por la costumbre, Souke Sports no será responsable de la pérdida o devolución de las tarifas del artículo. Todos los honorarios relacionados serán cubiertos por los clientes.

POLITICA DE DEVOLUCION

Si no está 100% satisfecho con su compra, devuélvala dentro de los 30 días posteriores a la recepción y en condiciones de venta para un reembolso o un cambio similar.

Las devoluciones solo se aceptan en línea para productos comprados directamente en Souke-sports.com. Si ha comprado en un SOUKE Clubhouse o un socio minorista de Souke, también deben organizar su devolución o cambio.

Si al recibir su producto no está seguro de su compra, conserve su artículo en el embalaje original hasta que haya decidido si desea conservarlo o no.

Todas las devoluciones para reembolso o cambio deben estar sin lavar y sin usar.

Asegúrese de que el pedido de devolución esté bien empaquetado y protegido contra daños durante el transporte.

Los productos superdotados solo se pueden reembolsar al comprador original. Alternativamente, se puede proporcionar una nota de crédito al destinatario del regalo. Los intercambios de regalos solo se mostrarán en el historial de pedidos del comprador original.

Todas las tarjetas de regalo no son reembolsables.

Souke está comprometido con la excelencia del producto y respalda la calidad de los productos que produce. De vez en cuando pueden ocurrir y ocurren fallas de fabricación. Si cree que su producto ha sufrido una falla de fabricación, comuníquese con nosotros. Los artículos que se dañen como resultado de un uso excesivo o prolongado no se consideran defectuosos. Los artículos devueltos que se hayan usado deben lavarse antes de devolverlos. La recepción de prendas sin lavar puede resultar en la devolución de su producto al remitente.

PROCESO

Las devoluciones para pedidos en línea se dividen en 2 procesos: pedidos realizados mediante unCuenta registraday pedidos realizados con unCuenta de invitado.

CÓMO HACER UNA DEVOLUCIÓN PARA TITULARES DE CUENTAS REGISTRADAS

* para devoluciones de pedidos realizados mediante "Pago de cuenta registrada", desplácese hacia abajo hasta la sección Devoluciones de invitados a continuación.

Para volver a iniciar sesión y visitar supágina de la cuenta, haga clic en historial de pedidos y seleccione el pedido correspondiente. Hacer clic"Devuelva este objeto"y complete el formulario web para informarnos qué productos devolverá. Una vez completado, siga las instrucciones en pantalla, imprima una copia del recibo de devolución para adjuntarla en su paquete de devolución y coloque y complete la etiqueta de envío correspondiente en el exterior de su paquete. Si hay algo más que considere que Souke debería saber, escriba de forma legible en el comprobante de devolución.

Una vez que haya creado su solicitud de devolución en su cuenta, como se indicó anteriormente, se le presentará una etiqueta de envío de devolución gratuita a través de nuestro transportista local. Estos métodos se describen en la sección siguiente.Envíenos su devolución.

CÓMO HACER UNA DEVOLUCIÓN PARA INVITADOS A SOUKE-SPORT.COM

Si completó su compra a través de nuestro pago de invitado, complete el formulario a continuación.

Luego, le enviaremos un correo electrónico sobre cómo empaquetar y enviar su producto sin cargo.

PUBLICAR SU DEVOLUCIÓN CON NOSOTROS

DEVOLUCIONES EN EL REINO UNIDO

Cree aquí su etiqueta de devolución gratuita de Royal Mail y adjúntela al exterior de su paquete.

Lleve su artículo (con la etiqueta adjunta) a su oficina de correos local para un envío gratuito a Souke. Le solicitamos que obtenga un comprobante de recibo de envío y lo conserve hasta que reciba la confirmación por correo electrónico de que estamos procesando su devolución.

Sin un número de seguimiento de devolución, es posible que no podamos honrar su devolución si se pierde en tránsito. Tenga en cuenta que este servicio puede tardar entre 4 y 6 días hábiles en llegar a nuestro Centro de devoluciones. No reembolsamos los gastos de envío del Reino Unido si utiliza un método que no sea nuestra etiqueta gratuita. Si elige devolver un pedido a través de su propio método, será a su cargo

Si navega fuera de esta página, también se le proporcionará un enlace a este método por correo electrónico.tenga en cuentaSi opta por no utilizar el servicio de devoluciones gratuito, no se reembolsarán los gastos de envío ni los gastos de envío y no podemos asumir ninguna responsabilidad por pérdidas o daños causados ​​por transportistas independientes.

Souke no aceptará ningún cargo de aduana incurrido al devolver los artículos. Todos los paquetes deben estar marcados como "Bienes devueltos en garantía" para fines aduaneros.

Si tiene algún problema para organizar su devolución, comuníquese con info@souke-sports.com