Devoluciones y Cambio
En Souke, si no está satisfecho con su compra por algún motivo, encuentre la solución correspondiente de acuerdo con las siguientes situaciones. Si las siguientes situaciones no incluyen su problema, contáctenos. Encuentre la solución correspondiente de acuerdo con las siguientes situaciones. Si esto no incluye su problema, contáctenos.
Política de devolución e intercambio
Las compras en línea realizadas a través de Souke son elegibles para intercambio o reembolso dentro de los 30 días de la fecha en que recibió todos sus artículos. Los artículos deben ser sin lavar, sin lavar, sin alterar y vienen con todas las etiquetas originales y su empaque original. Tanto la tarifa de envío inicial como cualquier seguro no son reembolsables.
Aquí están las soluciones para diferentes situaciones:
1. Para artículos rotos:
- Si recibe el paquete y el artículo ya está roto, contáctenos inmediatamente con la imagen del producto roto para obtener un reembolso o rehabilitación para su pedido.
- Souke está comprometido con la excelencia en el producto y respalda la calidad de los productos que produce. Los errores de fabricación pueden y ocurren ocasionalmente. Póngase en contacto con nosotros si cree que hubo un error de fabricación con su producto. Los elementos que se dañan como resultado del uso excesivo o a largo plazo no se consideran defectuosos. Los elementos devueltos que se han usado deben lavarse antes de ser devuelto. La recepción de prendas sin lavar puede resultar en que su producto sea devuelto al remitente.
2. Para el problema del tamaño:
Antes del envío, el equipo de Souke siempre le enviará un correo electrónico para confirmar su tamaño. Los clientes deben proporcionar mediciones precisas para su pecho, cintura y caderas.
-Souke está dispuesto a pagar todos los costos de envío asociados (hasta $ 15) si ha dado la información de tamaño correcta y aún recibe el tamaño incorrecto. Póngase en contacto con nosotros y le proporcionaremos un número de RMA y una dirección de devolución. Si decide no conservar este pedido, emitiremos un reembolso completo una vez que recibamos el artículo devuelto.
- Souke enviará su pedido si no nos da su información de tamaño dentro de los 3 días posteriores a la realización de su pedido. Si el tamaño no es adecuado, puede comunicarse con Souke para un intercambio. Souke le dará una RMA y una dirección de devolución, pero no seremos responsables de los costos de envío. Si decide no mantener el artículo, le emitiremos un reembolso parcial (menos el cargo de envío inicial).
3. Para otro tema personal:
- Cuando el producto no haya enviado y solicite un reembolso, le emitiremos un reembolso completo.
- Si el artículo ya se ha enviado, puede contactarnos para obtener un número de RMA y una dirección de devolución. Puede enviar el artículo una vez que lo haya recibido. Souke no permitirá la tarifa de envío, y le daremos un reembolso parcial, excluyendo el costo de envío por primera vez una vez que el artículo se reciba de forma segura y sonido.
- Si no está seguro de su compra al recibir su producto, mantenga su artículo en el empaque original hasta que haya decidido si desea o no mantenerlo o no.
Información Adicional:
1. Las devoluciones solo se aceptan en línea para productos comprados directamente a Souke-Sports.com. Si ha comprado a una casa club de Souke o un socio minorista de Souke, también deben organizar su devolución o intercambio.
2. Todas las tarjetas de regalo no son reembolsables.
3. Los productos dotados solo se pueden reembolsar al comprador original. Alternativamente, se puede proporcionar una nota de crédito al destinatario de regalos. Los intercambios de regalos solo aparecerán en el historial de pedidos del comprador original.