EXPÉDITION & ÉCHANGES & RETOURS

Politique d'expédition

Tous les clients achetés seront manipulés dans un délai de 1 ~ 3 jours ouvrables et le numéro de suivi habituellement sera proposé dans les 4 jours ouvrables. Nous avons deux lignes de produits, le niveau habituel et le niveau supérieur, et nous avons des entrepôts en Amérique du Nord, de l'UE et de la Chine. Nous vous expédierons selon l'inventaire et votre adresse par USPS, FedEx, DHL, etc.

Pour une ligne standard que nous avons stock dans Warehouse
- les clients qui vivent en nous, au Canada, au Royaume-Uni, l'entrepôt de l'UE qui ont commandé ces lignes de produits, généralement des produits vous seront expédiés dans un délai de 3 ~ 5 jours ouvrables par transporteur local tel que USPS, AMAZON local Express, etc. Coût d'expédition basé sur le poids de l'article.
- Les clients qui vit dans d'autres pays, nous utiliserons également une expédition rapide, tandis que la livraison rapide prend 5 ~ 7 jours ouvrables (expédition par FedEx, DHL, UPS ou une autre société Express).
- Livraison gratuite sur 188USD, la livraison gratuite sera la livraison standard.

Pour les produits qui stockent uniquement en Chine
Nos produits Pro Line sont tous stockés en Chine et expédieront de la Chine. Nous allons utiliser une expédition rapide qui prend 5 ~ 7 jours ouvrables (expédition par FedEx, DHL, UPS ou une autre société Express). Coût d'expédition basé sur le poids des articles et la livraison gratuite sur 188USD. La livraison gratuite sera la livraison standard. Si vous avez une demande spéciale sur laquelle le transporteur à utiliser, veuillez nous envoyer un courriel avant de livrer l'élément (info@souke-sports.com).

Si les clients souhaitent modifier les informations de commande telles que le changement d'élément ou l'adresse d'expédition, il doit envoyer un courriel ou vous informer dans les 24 heures, sinon une fois l'article expédié, la commande ne peut pas être modifiée et que tous les frais connexes seront couverts par des clients.

LA POLITIQUE FISCALE

Tous les articles qui stockent en dollars américains, au Canada et en Australie contiennent la taxe et les clients n'ont pas besoin de le payer. Bien que le Royaume-Uni, les clients de l'UE devaient payer 19 ~ 22% de la taxe de TVA à la caisse.

Pour les articles qui sont expédiés de Chine, les clients doivent gérer le dédouanement personnalisé et payer la taxe à l'importation en fonction de leur propre droit de pays. Si les clients refusent la poignée de la coutume et provoquent l'article renvoyant ou détruit par la coutume, Sports Sports ne sera pas responsable de la perte ou de renvoyer des frais d'article. Tous les frais connexes seront couverts par les clients.

Politique de retour et d'échange

Si vous n'êtes pas 100% satisfait de votre achat, retournez-le ou échangez-le dans les 30 jours suivant la réception et dans la condition vendable pour un remboursement ou un échange similaire.

Pour traiter le retour, le remboursement ou l'échange, l'élément doit être dans la condition vendable:
- tout l'article doit être non porté ou non-non lavé,
- Les autocollants attachés à l'article ne doivent pas être supprimés
- L'article doit être dans un package d'origine.
- Le package de retour devrait être bien aménagé afin d'éviter tout dommage pendant la trasite.

Pour les éléments cassés: Si vous recevez le package et que l'article est déjà cassé, contactez-nous immédiatement avec une image de produit brisée pour le remboursement ou la rétablissement de votre commande.

Pour la taille de la taille:
Souke Team envoiera toujours un email de confirmation de la taille avant l'expédition pour confirmer la taille de la bonne taille et les clients doivent fournir la taille de la poitrine, de la taille et de la hanche détaillées.
- Si vous avez déjà fourni une information de bonne taille, mais vous avez toujours reçu une taille de non-pression, contactez Souke, nous vous fournirons une adresse RMA et une adresse de livraison de retour, Souke couvrira tous les frais d'expédition liés jusqu'à 15USD. Si vous décidez de ne pas conserver cette commande, nous vous donnerons un remboursement complet une fois que nous avons obtenu les articles retournés.
- Si vous ne fournissez pas les informations de taille pendant 3 jours après votre commande, nous expédierons selon votre commande. Si vous avez trouvé la taille non correcte, vous pouvez contacter Souke pour un échange, Souke vous fournira l'adresse de livraison RMA et de retour, mais le coût d'expédition de retour sera sur le côté des clients. Si vous décidez de ne pas conserver l'article, nous vous donnerons un remboursement partiel exclu le coût d'expédition pour la première fois.

Pour un autre problème personnel:
- Si l'article n'est toujours pas expédié, contactez-nous, nous vous rembourserons un remboursement complet.
- Si l'élément déjà expédié, vous pouvez nous contacter pour le numéro RMA et également l'adresse de retour, une fois que vous avez obtenu l'article, vous pouvez l'expédier. Les frais de retour d'expédition seront couverts par des clients et nous vous donnerons un remboursement partiel exclu le premier coût d'expédition une fois que l'article a été reçu de sécurité et de son son.

Les retours sont uniquement acceptés en ligne pour les produits achetés directement à partir de Souke-sports.com. Si vous avez acheté chez un SoukeClubhouse ou un partenaire de vente au détail Souke, ils doivent également organiser votre retour ou votre échange.

Si, à la réception de votre produit, vous êtes incertain de votre achat, veuillez garder votre article dans l'emballage d'origine jusqu'à ce que vous ayez décidé si vous souhaitez ou non la garder.

 

Les produits surdoués ne peuvent être remboursés qu'à l'acheteur d'origine. Alternativement, une note de crédit peut être fournie au destinataire du cadeau. Les échanges de cadeaux ne seront montrés que sur l'historique des commandes de l'acheteur d'origine.

Toutes les cartes-cadeaux sont non remboursables.

Souke Est engagé dans l'excellence du produit et se situe derrière la qualité des produits qu'elle produit. Des défauts de fabrication de temps à autre peuvent et se produisent. Si vous pensez que votre produit a subi un défaut de fabrication, veuillez nous contacter. Les articles endommagés à la suite d'une utilisation excessive ou à long terme ne sont pas considérés comme défectueux. Les articles retournés qui ont été portés doivent être blanchis avant le retour. La réception de vêtements non lavés peut entraîner le renvoi de votre produit à l'expéditeur.

Si vous avez du mal à organiser votre retour, veuillez contacter info@souke-sports.com

 

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