POLITIQUE D'EXPÉDITION

Tous les articles achetés seront traités dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables et un numéro de suivi sera généralement offert dans les 4 jours ouvrables. Nous avons deux gammes de produits, la standard et la plus élevée, et nous avons des entrepôts en Amérique du Nord, dans l'UE et en Chine. Nous vous expédierons en fonction de l'inventaire et de votre adresse par USPS, Fedex, DHL, etc.

Pour la ligne standard que nous avons en stock en entrepôt
- Les clients qui vivent aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, dans un entrepôt de l'UE qui ont commandé ces gammes de produits, généralement les produits vous seront expédiés dans les 3 à 5 jours ouvrables par un transporteur local tel que USPS, Amazon local express, etc. le poids de l'article.
- Les clients qui vivent dans d'autres pays, nous utiliserons également l'expédition rapide, tandis que l'expédition rapide prend 5 à 7 jours ouvrables (expédition par Fedex, DHL, UPS ou une autre société de messagerie).
- Livraison gratuite à partir de 188 USD, la livraison gratuite sera la livraison standard.

Pour les produits qui ne sont stockés qu'en Chine
Nos produits pro line sont tous stockés en Chine et seront expédiés de Chine. Nous utiliserons une expédition rapide qui prend 5 à 7 jours ouvrables (expédition par Fedex, DHL, UPS ou une autre société de messagerie). Frais d'expédition basés sur le poids de l'article et livraison gratuite à partir de 188 USD. La livraison gratuite sera la livraison standard. Si vous avez une demande particulière sur le transporteur à utiliser, veuillez nous envoyer un e-mail avant d'expédier l'article (info@souke-sports.com).

Si les clients souhaitent modifier les informations de commande telles que modifier l'article ou l'adresse de livraison, il doit nous envoyer un e-mail ou nous en informer dans les 24 heures, sinon une fois l'article expédié, la commande ne peut pas être modifiée et tous les frais associés seront couverts par les clients.

LA POLITIQUE FISCALE

Tout le stock d'articles aux États-Unis, au Canada et en Australie contient la taxe et les clients n'ont pas besoin de la payer. Alors que pour le Royaume-Uni, les clients de l'UE doivent payer une taxe de TVA de 19 à 22% à la caisse.

Pour les articles expédiés de Chine, les clients doivent gérer le dédouanement et payer la taxe à l'importation conformément à la législation de leur propre pays. Si les clients refusent le traitement de la coutume et provoquent le retour de l'article ou la destruction de l'article, Souke Sports ne sera pas responsable de la perte ou des frais de retour de l'article. Tous les frais associés seront couverts par les clients.

POLITIQUE DE RETOUR

Si vous n'êtes pas satisfait à 100% de votre achat, retournez-le dans les 30 jours suivant sa réception et dans un état vendable pour un remboursement ou un échange similaire.

Les retours ne sont acceptés en ligne que pour les produits achetés directement auprès de Souke-sports.com . Si vous avez acheté auprès d'un SOUKE Clubhouse ou d'un partenaire commercial de Souke, ils doivent également organiser votre retour ou échange.

Si à la réception de votre produit vous n'êtes pas sûr de votre achat, veuillez conserver votre article dans son emballage d'origine jusqu'à ce que vous ayez décidé si vous souhaitez ou non le conserver.

Tous les retours pour remboursement ou échange doivent être à la fois non lavés et non portés.

Veuillez vous assurer que la commande de retour est bien emballée et protégée contre les dommages pendant le transport.

Les produits offerts ne peuvent être remboursés qu'à l'acheteur d'origine. Alternativement, une note de crédit peut être fournie au destinataire du cadeau. Les échanges de cadeaux n'apparaîtront que sur l'historique des commandes de l'acheteur d'origine.

Toutes les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.

Souke s'engage pour l'excellence de ses produits et garantit la qualité des produits qu'elle fabrique. De temps en temps, des défauts de fabrication peuvent survenir et se produisent. Si vous pensez que votre produit a subi un défaut de fabrication, veuillez nous contacter. Les articles endommagés suite à une utilisation excessive ou à long terme ne sont pas considérés comme défectueux. Les articles retournés qui ont été portés doivent être lavés avant le retour. La réception de vêtements non lavés peut entraîner le retour de votre produit à l'expéditeur.

TRAITER

Contactez Souke Sports Service (info@souke-sports.com) avec le numéro de commande, la raison du retour ou de l'échange et fournissez des photos du produit. ——> Souke Service enverra l'adresse de retour ——> Les clients renvoient les produits retournés et fournissent un numéro de suivi et une preuve de commande d'expédition ——> Le service Souke récupère le colis et confirme s'il est en état de vente ——> Procéder à l'échange ou remboursement.

Si vous rencontrez des difficultés pour organiser votre retour, veuillez contacter info@souke-sports.com