POLÍTICA MARÍTIMA

Todos os itens que os clientes comprados serão manuseados dentro de 24 horas úteis, e geralmente número de rastreamento será oferecido dentro de 2 dias úteis. Temos duas linhas de produtos, a regular e a de nível superior.Para itens de linha regulares que temos em estoque em nossos armazéns EUA, Canadá, UE, REINO UNIDO e Austrália, vamos enviar de nosso armazém para clientes diretamente pela USPS, Fedex, DHL, etc. e transporte gratuito, e geralmente o tempo de transporte custa em torno de 3~5 dias úteis. Se os produtos estiverem esgotados, os clientes podem optar por esperar pelo reabastecimento e desfrutar do serviço de transporte gratuito ou pagar uma taxa de transporte extra para obter os itens enviados da nossa fábrica Chinesa diretamente. Para outros itens que nós apenas Estoque Na China, nós fornecemos o transporte gratuito usando EMS da fábrica chinesa, que leva cerca de 8~12 dias. Os clientes também podem escolher fast shipping Fedex, UPS, que custam um pouco mais e o tempo de envio levará apenas 3~5 dias úteis. Enviaremos o item directamente da nossa fábrica Chinesa. Aviso: calcular o custo de transporte por peso e geralmente dentro de 1kg, o custo de transporte está dentro de 20USD.

Se os clientes querem alterar informações de ordem como alterar item ou endereço de envio, ele deve enviar e-mail ou informar-nos no prazo de 24 horas, caso contrário, uma vez que o item é enviado, a ordem não pode ser alterada e todas as taxas relacionadas serão cobertas pelos clientes.

POLÍTICA FISCAL

Todo o estoque de itens em NÓS, canadá e Austrália contém o imposto, e os clientes não precisam pagá-lo. Enquanto para o Reino Unido, os clientes da UE, precisam pagar 19 ~ 22% de imposto sobre o IVA no check-out.

Para os itens que Navio Da China, os clientes precisam lidar com o desalfandegamento e pagar o imposto de importação de acordo com a sua própria lei do país. Se os clientes recusarem o manejo do costume e fazer com que o item retorne ou seja destruído pelo costume, a Souke Sports não será responsável pela perda ou devolução de quaisquer taxas de item. Todas as taxas relacionadas serão cobertas pelos clientes.

DEVOLUCAO

Se não estiver 100% satisfeito com a sua compra, devolva-o no prazo de 30 dias a contar da recepção e em condições de venda para um reembolso ou troca similar.

Os retornos só são aceitos online para produtos comprados diretamente a Souke-sports.com. Se você comprou de um SOUKE Clubhouse ou um parceiro de Varejo Souke, em seguida, eles também devem organizar o seu retorno ou troca.

Se, ao receber o seu produto, tiver dúvidas sobre a sua compra, por favor, mantenha o seu item na embalagem original até que tenha decidido se deseja ou não mantê-lo.

Todos os retornos para reembolso ou troca devem ser não-lavados e não-trabalhados.

Por favor, certifique-se de que a ordem de devolução está bem embalada e protegida de danos em trânsito.

Os produtos sobredotados só podem ser reembolsados ao comprador original. Alternativamente, uma nota de crédito pode ser fornecida ao destinatário do presente. As trocas de presentes só aparecerão na história da encomenda do comprador original.

Todos os cartões de presente não são reembolsáveis.

Souke é comprometida com a excelência do produto, e está por trás da qualidade dos produtos que produz. De tempos a tempos, podem ocorrer falhas de fabrico. Se você acha que seu produto sofreu uma falha de fabricação, entre em contato conosco. Itens que são danificados como resultado de uso excessivo ou de longo prazo não são considerados defeituosos. Itens devolvidos que foram usados devem ser lavados antes de retornar. A recepção de peças de vestuário não lavadas pode resultar na devolução do seu produto ao remetente.

PROCESSO

Os resultados das encomendas em linha são divididos em 2 processos-as encomendas feitas com recurso aConta Registada, e encomendas efectuadas com recurso aConta De Hóspedes.

COMO FAZER UM RETORNO PARA OS TITULARES DE CONTA REGISTRADA

*para os retornos de encomendas feitas usando 'Registered Account Checkout', por favor desloque para a seção de retornos do hóspede abaixo.

Para fazer um login de retorno e visitar o seuconta, clique no histórico de Pedidos e selecione a ordem apropriada. Clicar"Devolve este item”e preencha o formulário web para nos informar quais os produtos que você estará retornando. Uma vez concluído, siga as instruções na tela, imprimir uma cópia do formulário de Devolução para incluir em seu pacote de devolução e local e completar o rótulo de envio relevante no exterior do seu pacote. Se há mais alguma coisa que você acha que Souke deve saber por favor escreva legivelmente no recibo.

Uma vez criado o seu pedido de devolução na sua conta, como acima, você será apresentado com uma etiqueta de devolução gratuita através da nossa transportadora local. Estes métodos são descritos na secção seguinte:A enviar-nos o seu regresso.

COMO FAZER UM RETORNO PARA OS HÓSPEDES SOUKE-SPORT.COM

Se você completou a sua compra através do nosso check-out convidado, por favor preencha o formulário abaixo.

Em seguida, vamos acompanhar com um e-mail sobre como empacotar e enviar o seu produto para nós gratuitamente.

POSTANDO SEU RETORNO DE VOLTA PARA NÓS

RETORNO DO REINO UNIDO

Por favor, crie a sua etiqueta de devolução gratuita do Royal mail aqui e anexe isto ao exterior do seu pacote.

Por favor, leve o seu item (com a etiqueta anexada) para os correios locais para um retorno gratuito à Souke. Pedimos que você adquira uma prova de recibo de envio e guarde isso até que você receba a confirmação por e-mail de que estamos processando seu retorno.

Sem um número de rastreamento de retorno, podemos não ser capazes de honrar o seu retorno se ele estiver perdido em trânsito. Por favor, note que este serviço pode levar 4-6 dias úteis para ser entregue ao nosso centro de devoluções. Nós não reembolsamos os custos de porte do Reino Unido se você usar um método diferente do nosso rótulo gratuito. Se você optar por devolver uma ordem através de seu próprio método, será a seu próprio custo

Se você navegar para longe desta página, você também será fornecido com um link para este método por e-mail.Observarse você optar por não usar o serviço de devoluções livres quaisquer custos de porte/envio não serão reembolsados e não podemos assumir a responsabilidade por qualquer perda ou dano causado por transportadoras independentes.

Souke não aceitará quaisquer encargos alfandegários incorridos na devolução de itens. Todas as embalagens devem ostentar a menção "mercadorias devolvidas sob garantia" para efeitos aduaneiros.

Se tiver problemas em arranjar o seu regresso, por favor contacte info@souke-sports.com